Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à toute séance réservée auprès de L’Atelier Psyché. Il vous est demandé de les accepter au moment de la réservation.

Qui propose la prestation

Betty Nold EI, entrepreneur individuel, SIRET 843 924 267 00019, dont les coordonnées complètes figurent sur la page des mentions légales. Ci-après « la praticienne ». La personne qui réserve une séance est désignée par « vous ».

La prestation

Une séance d’accompagnement individuel par la parole, d’une durée d’une heure trente, en visioconférence uniquement. Aucune séance n’a lieu en présence, et aucune adresse de consultation n’est proposée.

• Réservée aux adultes et jeunes adultes à partir de 18 ans
• Un lien de connexion vous est envoyé avant chaque rendez-vous, et la salle s’ouvre à l’heure prévue
• Aucune application à installer, aucun compte à créer
• Les séances se prennent à l’unité, sans engagement de durée

La praticienne s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement. Il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultat : aucun résultat particulier ne peut être garanti, ni dans son ampleur ni dans son délai.

Prendre rendez-vous

Le rendez-vous se réserve en ligne, depuis la page Contact. Le créneau choisi est confirmé immédiatement, par un message qui porte le lien de connexion. La prise de rendez-vous passe par Calendly.

• Le règlement intervient après la réservation, au plus tard 48 heures avant la séance, ou aussitôt si le rendez-vous est pris à moins de 48 heures
• Par carte bancaire, en ligne, le paiement passant par Stripe, ou par virement, dont les coordonnées sont transmises sur demande
• Sans règlement reçu dans ce délai, le rendez-vous est annulé

Le contrat est conclu au moment où la réservation est confirmée, indépendamment du règlement.

Tarif et règlement

La séance d’une heure trente est facturée 90 €. Ce tarif est unique : il n’existe ni forfait, ni abonnement, ni tarif dégressif.

Le règlement intervient après la réservation et avant la séance, au plus tard 48 heures avant celle-ci, par carte bancaire ou par virement. La praticienne n’étant pas assujettie à la TVA, les montants sont nets : « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ». Une facture nominative vous est remise pour chaque séance.

Droit de rétractation

La prestation étant vendue à distance, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à supporter de pénalité (code de la consommation, article L221-18). Ce délai court à compter du jour où votre rendez-vous est confirmé.

Au moment de la réservation, deux confirmations vous sont demandées : que vous acceptez les présentes conditions, et que vous demandez expressément que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, en renonçant à votre droit de rétractation une fois la séance effectuée. Elles sont nécessaires pour valider la réservation.

Tant que la séance n’a pas eu lieu, ce droit reste entier : si vous l’exercez, la somme versée vous est intégralement remboursée dans les quatorze jours. Une fois la séance effectuée, il s’éteint et la séance reste due.

Pour exercer ce droit, il suffit de m’écrire à latelierpsyche@gmail.com. Aucune forme particulière n’est exigée : le formulaire ci-dessous est mis à votre disposition, son emploi n’est pas obligatoire.

Annuler ou reporter

Un rendez-vous peut être annulé ou reporté librement jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue : la séance est alors reportée ou remboursée, à votre choix. En deçà de 48 heures, la séance reste due, sauf urgence ou empêchement grave. Ce délai n’est pas une sanction : un créneau libéré à temps peut servir à quelqu’un d’autre.

Pendant les quatorze jours qui suivent la confirmation de votre rendez-vous, le droit de rétractation l’emporte sur ce délai : vous pouvez annuler à tout moment, même la veille, et la somme versée vous est intégralement remboursée. La plupart des rendez-vous étant pris à moins de deux semaines, c’est le plus souvent cette règle-là qui s’applique.

Si la praticienne devait annuler, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou remboursée intégralement. En cas de problème technique rendant la visioconférence impossible, la séance est reportée sans frais.

Ce que la prestation n’est pas

Le titre de psychopraticienne n’est pas réglementé par l’État français. L’accompagnement proposé ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne se substitue à aucun suivi médical ou psychiatrique en cours. Aucune prescription n’est délivrée, et il ne vous sera jamais demandé d’interrompre un traitement.

Les séances ne sont pas prises en charge par l’Assurance maladie. Certaines mutuelles remboursent tout ou partie des séances, souvent sous forme de forfait annuel : une facture nominative vous est remise pour votre demande.

En cas d’urgence, composez le 15 (SAMU) ou le 3114 (prévention du suicide, 24 h/24, gratuit).

Confidentialité

Ce qui se dit en séance reste entre nous. Les séances ne sont ni enregistrées, ni filmées, ni retranscrites, et il vous est demandé de ne pas les enregistrer non plus. Le traitement de vos données personnelles est décrit sur la page des mentions légales.

Réclamation et médiation

En cas de difficulté, écrivez-moi d’abord : la plupart des situations se règlent directement. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent sur la page des mentions légales. La saisine suppose une réclamation écrite restée sans solution, et doit intervenir dans l’année qui suit celle-ci.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans que cela vous prive de la protection que vous accordent les dispositions impératives du pays où vous résidez.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.